“粽子中吃出带血创可贴”？来伊份凌晨回应：下架、退换货、补偿

近日，有消费者连发两条视频投诉在来伊份的粽子中吃出疑似带血创可贴的异物，引发热议。

5月12日凌晨，来伊份发布关于蜜枣粽异物的情况说明：公司关注到蜜枣粽中出现异物的相关情况。已积极尝试多种方式与消费者建立联系，公司工作人员认真听取了消费者的反馈和诉求，对其表示了深切的关怀与歉意。同时承诺消费者因食用存有异物的蜜枣粽而出现的身体问题，由此产生的检查、治疗费用，公司全额承担。

针对此次消费者陈述的异物，该公司工作人员看到产品，但还没拿到实物，会在取得实物后，作进一步分析判断，并查明原因，如确为生产过程控制问题，将再追究相关责任人责任，不断提升食品安全管理水平。

目前，该公司已对该批次（2025年04月02日）蜜枣粽产品进行了下架处理，消费者也可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。

此前报道

据媒体报道，5月10日，有消费者发视频称，在来伊份的粽子中吃出疑似带血创可贴的异物，并要求来伊份官方给一个明确的回应。该消费者在视频中表示，给小孩喂粽子，在里面发现了异物，“（为）创可贴……这个地方明显是血”。

同日晚，短视频平台及电商平台的来伊份官方旗舰店已搜索不到该产品，旗舰店已无再售。

视频截图

据南方都市报报道，来伊份产品曾多次吃出异物。2024年7月23日，一位消费者发声，称自己在购买的来伊份陈皮杨梅中吃出了一块小石头。8月14日，该消费者透露，在上海市徐汇区工商局的调解下，来伊份赔偿了该消费者1000元。

2024年8月，一位消费者爆料来伊份的腰果出现了发霉的情况。对此，来伊份的官方账号在该消费者的内容下留言表示：“很抱歉让您遇到这样的问题，来伊份十分重视且已安排相关人员与您沟通排查，我们将竭诚为您服务。”

来伊份于1999年在上海成立，主要通过委托生产的方式在全渠道销售自主品牌休闲零食。2016年10月，来伊份在上交所主板上市，成为A股的休闲零食第一股。其销售休闲零食的主要渠道为线下直营门店，同时亦布局了加盟门店、经销特通渠道和电商板块。截至2024年年底，来伊份拥有门店3085家，较年初净减少600家。

来源：来伊份官方网站、澎湃新闻、南方都市报