“商家争夺战”来临？电商平台力推惠商政策

在以低价吸引用户之后，电商行业又将目光瞄准了商家。近年以来，在争夺新老商家留存的背景下，各个平台各自发力，淘宝天猫、拼多多、京东、抖音等平台纷纷推出各项惠商举措。

在这些头部平台的带领下，未来将走向“全面惠商”新时代？

平台发布惠商举措

4月3日拼多多宣布，平台将推出“千亿扶持”，未来三年内拟投入资金、流量等资源超过1000亿元人民币，加码高质量电商生态建设，助推平台商家新质转型升级，全力构建用户、商家及平台多方共赢的商业生态。

刚刚过去几天，“千亿扶持”首批惠商新举措就已落地：供给侧，拼多多正式启动“2025多多好特产”专项行动，帮扶全国“土特产”触网大循环；需求侧，百亿补贴频道新增“100亿商家回馈计划”，协助特定商家拉动订单和交易；平台生态上，在“百亿减免”的基础上，平台大幅下调大家电、二手数码等类目的店铺保障金，进一步降低商家运营成本。

这是继2024年“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等惠商举措后，拼多多推出的新一项商家扶持战略。

事实上，自进入2024年，尤其是下半年以来，电商行业已不再单纯关注价格，而是转向更多元化的竞争，这在去年双11期间也得到了明显地体现。进入2025年以来，电商平台更是突破的价格维度，在多方面展开能力较量。

在多位专家看来，如今生态系统建设与服务品质的升级站上舞台中央，商家与消费者之间的均衡体验与权益保障得到重视，商家渴望在更加稳健的环境中寻求长期发展。

网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌表示，以前平台出于自身利益或应对激烈竞争，存在对商家的忽视，整体运营的重点是偏消费端，在商家获客、销售上支持不够，商家的营商环境并不好。“千亿扶持”对商家是利好举措，商家可以降本增效，更好地服务消费者。

媒体报道指出，从财务角度来看，眼下拼多多能够承受千亿补贴。截至2024年年末，拼多多非美国会计准则下，归股东净利润1223亿元，现金及现金等价物、短期投资两个会计项目在2024年大增之后，超3300亿元。

刘俊斌认为，“百亿减免”为商家降本增效效果明显，反映在拼多多财报上，2024年四季度的营收、利润的增速明显放缓，真金白银补贴了商家。“‘千亿扶持’应该是去年‘百亿减免’的升级版，一定会获得商家的青睐。”

“全面惠商”时代来临？

中国社科院大学在《电商生态高质量发展与就业促进研究报告》提到的一组数据：综合商家端带动直接就业、仓配物流端就业、平台员工就业以及间接就业四个维度，拼多多在国内累计激发就业岗位达到了5532.1万个。

公开资料显示，2024年下半年以来，拼多多先后推出“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等一系列惠商政策，累计帮扶超过千万商家实现提质增效。据该公司最新发布的2024全年财报，仅“推广服务费退返”一项就为商家每年降本数十亿。

网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，近年来，国家对电商行业持续出台支持政策，比如税收优惠、专项补贴等，为商家创造了良好的发展环境。特别是《中华人民共和国电子商务法》实施五年来，我国电子商务营商环境不断优化，电子商务交易总额持续增长，从业人数大幅增加。不过，随着电商进入存量竞争阶段，产业带商家产品单一劣势更加凸显，同质化竞争加剧导致利润空间被压缩。再加上一些不良商家的行为，加剧了信任危机。

他认为拼多多推出千亿扶持计划正当时。“通过‘千亿扶持’计划，提升平台商家的竞争力，巩固和扩大市场份额。对于中小商家而言，这也帮助他们降低店铺保证金、技术服务费，减轻其经营负担。”

值得留意的是，电商行业的巨头平台都纷纷在扶持商家上投入更多力量，将目光聚焦商家发展。拼多多开年即宣布成立“商家权益保护委员会”，抖音电商也祭出9项商家扶持组合拳。

4月14日，抖音电商公布九大商家扶持政策的阶段性进展：在今年1至2月份为商家降本超过30亿元的基础上，抖音电商在3月份继续加码扶持力度，单月为商家减免佣金及成本超过20亿元。抖音电商方面披露，今年一季度累计为商家节省成本达55亿元。

今年1月，淘宝天猫集中公布2025年12项惠商举措，其中一项是淘宝天猫将投入超百亿元，在各行业直接助力商家生意增长。

此外，京东内容生态发布“京创双百计划”超百亿流量助力商家超100%增长；快手电商发布0元保证金开店、算法机制优化、新商专属流量激励等十条惠商举措。

刘俊斌认为，多个平台开展惠商举措，可以加快商品流转，有效促进双循环经济，让卖家可以聚力新质力创新，形成服务型制造业和服务型消费新局面。

互联网产业分析师张书乐在接受媒体采访时也提到，消费者的需求正在从“性价比”走向“质价比”，平台有的放矢地扶持优质商家，能够更好适应这一消费趋势的转型升级。

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京工商大学商业经济研究所所长洪涛认为，整个电商行业都应鼓励平台、商家、消费者等多主体探索“分布式”平等合作关系，其中平台和商家是“鱼与水的关系”，保护商家权益，优化平台生态，最终是消费者、商家、平台三方获益。

综合自网经社、每日经济新闻等