北京12345市民服务热线“年报”出炉！

《2024年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前出炉。去年，12345热线共受理市民反映2419.5万件，同比增加12.9%，解决率满意率双提升。其中，民生保障类与消费类问题反映量同比呈现“一降一升”。电话仍是市民反映的主渠道2024年，接诉即办工作机制持续完善，热线服务渠道持续拓展。电

0 2025-04-20 21:26:00