太原：市民暖心服务 游客印象“加分”

滨体社区网格员在滨河体育中心外给游客提供引导服务。

“五一”假期，许多外地游客来到太原。为了提升大家的游玩体验，一些靠近景点的社区开展了志愿服务，在停车、游览线路等方面给予引导。还有一些网格员，值班遇到求助的游客，及时提供帮助。一次次互动，透着浓浓温情，给游客留下了好印象。

引导停车

滨体社区紧挨着滨河体育中心，假期组织志愿者开展驻点服务，为游客介绍周边景点、指引线路及引导停车。

5月2日晚7点多，滨河体育中心举办德云社相声演出。武汉游客贺女士一家自驾过来，下午参观晋祠耽误了时间，临近开演才赶到场馆外。可是，停车场仍在排队，她开车绕了一圈也没找到车位，无奈只好让家人先进去。

网格员王瑞敏看到后，表明身份，主动带路，让其将车停在百米外的社区院里。社区书记李福林表示，为方便大家，社区提前协调出10余个车位，可供有需要的游客停车。号召网格员热情服务游客，力所能及提供帮助，让大家深切感受到太原的待客之道。

寻找空房

65岁的胡洋、67岁的刘刚，是一对旅居夫妻。4月29日来到太原，打算暂住一段时间。御德苑社区网格员张睿玲，从租房到推荐游玩景点，给他们提供了很大的帮助。

金阳南路1号院挨着迎泽大街，交通很便利，夫妻俩想在这里租房。在院里打听时，遇到了值班巡查的网格员。“这里我熟悉，帮你们问一下。”网格员找到几名老住户，很快得知，居民周大娘家的房子出租。双方见了面，都很满意，很快敲定。

张睿玲特意向他们推荐了几处景点：晋祠、山西博物院、食品街、蒙山等，还提醒他们很多地方能坐地铁，公交也很方便。夫妻俩非常感动，称赞太原网格员真热心。

寄存行李

假期，各商圈也迎来了客流高峰。滨汾苑社区距离吾悦广场不远，考虑到购物场所人流量大，有些外地游客拎着行李不方便，特意在社区设立服务点。游客有需要，可在网格员的引导下将行李免费寄存于此，再去逛商场。

5月2日晚，网格员李萍巡查中遇到陕西游客冯先生一家，对方打听附近哪里热闹。李萍建议他们去逛一逛吾悦广场，步行几分钟就到，而且晚上有无人机灯光秀。随后，双方添加了微信，网格员说若需要帮助可随时联系。

两个小时后，冯先生发来微信表示感谢，一家人去了商场，节日氛围浓厚，还坐上摩天轮一览美丽夜景，不虚此行。

帮忙修车

5月3日，贵州游客吴先生，自驾来太原游玩。他酷爱骑行，听说太原有专用的自行车道，特意在后备箱放了一辆折叠自行车。

当天下午，他去了一趟滨河自行车道，骑行2个小时，感觉非常好。可是，在返回酒店途中，车胎突然瘪了。推车走到北中环街的和平北路路口，遇到了值完班回家的晋机西社区网格员赵文婷。见对方穿着红马甲，吴先生便上前询问哪里能补胎。

网格员了解经过后，带其来到附近小区，这里有一个修车点，但并未出摊。“别急，修车师傅就是小区居民，我给他打个电话。”网格员联系到摊主，说明情况，对方很快赶来，半小时修好。问题解决了，吴先生连声道谢。

旅行途中，遇到了“小插曲”，在热心市民的帮助下及时解决。对于游客来说，这是意外的收获，让人感动，也对此行留下了深刻印象。记者 李涛 文/摄

来源：太原晚报