【优化营商环境争一流】金昌“加速跑”！2025年首批“高效办成一件事”超给力

近日，金昌市积极响应政策号召，全力加快推进2025年第一批“高效办成一件事”重点事项，以一系列有力举措推动政务服务改革迈向新高度，为企业和群众带来更高效便捷的办事体验。

△金昌市2025年“高效办成一件事”工作专班细化方案联审会

自2025年第一批“高效办成一件事”重点事项清单印发后，金昌市迅速行动，强化统筹协调，紧跟省上工作节奏。秉持“一事一专班、一事一方案”的原则，全面梳理事项要素整合、数据共享对接以及基层服务体系等方面存在的问题与障碍。对“一件事”涉及的单事项梳理、实施方案编制以及配套措施运用等进行逐项审核，加速推进“一件事”一体化落实。

△“一件事”细化方案可在甘肃政务服务网金昌子站查询

今年4月，在市政府办公室的牵头下，市政务服务中心和市大数据中心积极配合，督促10个“一件事”牵头部门顺利完成“个体工商户转型为企业”“个人创业”“新车上牌”等10个“一件事”细化方案的联合印发工作，并将方案挂载至甘肃政务服务网金昌子站，确保各项工作协同推进、形成合力。这些细化方案聚焦企业和群众办事的“关键小事”与“高频事项”，着重进行流程再造和数据赋能，通过跨部门协同、跨系统对接以及跨层级联动，成功实现多个事项的集成化办理。

△“一把手”坐窗口现场办公解难题求实效

为全方位保障“高效办成一件事”的顺利推进，金昌市以配套服务为有力支撑。一方面，将“一把手”走流程活动升级为“一把手”坐窗口现场办公解难题求实效活动，通过多渠道提前发布坐窗公告，组织市、县（区）16家部门开展坐窗现场办公，成功解决企业和群众急难愁盼问题及诉求49个。另一方面，加大对窗口工作人员的培训力度，各牵头部门组织针对综窗工作人员和12345热线话务人员的“高效办成一件事”专题培训达7场次，有效提升了“一件事”业务办理质效。同时，持续推行帮办代办服务，通过绿色通道提供延时办、错峰办、预约办等多样化帮代办服务，累计为各类经营主体提供帮办代办服务1.1万件（次），开展上门服务19次，错峰延时服务时长达204小时。此外，不断完善监督反馈机制，依托窗口评价、二维码评价、“吐槽找茬办”“办不成事反映窗口”以及政民互动平台等多元渠道，实现161件企业群众诉求“接诉即办”，以服务闭环确保改革取得实效。

△窗口工作人员进行“高效办成一件事”专题培训

“高效办成一件事”不仅体现了政府为民服务的初心，更是对服务水平的一次重要检验。金昌市将以“高效办成一件事”为重要突破口，通过专班推进、数据共享、流程优化等举措，进一步深化跨部门协同机制，强化数字技术支撑，不断提升办事效率，推动政务服务改革向更深层次、更高水平发展，为优化营商环境注入强大动力，让企业和群众切实享受到政务服务改革带来的红利。

记者：田红娟 通讯员：陈霞丽