贷款电销怎么打

100次浏览     发布时间:2025-01-06 09:11:38    

贷款电销的拨打技巧包括:

拨通客户电话时

使用敬语“你好”表示问候。

明确表达打电话的目的,例如询问客户是否有贷款需求,并简要介绍贷款产品的优势,如无利息等。

开场白设计

他人引荐开场法:通过客户的好友介绍,增加信任感。

自报家门开场法:简洁明了地介绍自己及公司,并表达不会欺骗客户的诚意。

故作熟悉开场法:通过提及之前的接触或记录,拉近与客户的关系。

巧借东风开场法:感谢客户的支持,并介绍公司的优惠活动。

客户需求挖掘

使用开放式与封闭式问题相结合的方式,深入探寻客户的贷款需求。

询问客户是短期资金周转还是长期投资项目,了解其资金需求场景。

产品介绍与优势

对各类助贷产品有深入透彻的理解,包括利率范围、还款方式、额度上限、所需资质条件及申请流程等。

根据客户画像,提供定制化的贷款解决方案,强调产品的高额度、低利率和快速放款等优势。

客户关系维护

在电话中建立亲和感,使用简洁、明确、优美的语言,避免过于卑躬屈膝或拘束生硬的语气。

主动添加客户的微信进行后续跟进,通过朋友圈轰炸和短信急需跟进,提高客户意向。

应对客户疑虑

对于客户提出的利息、公司正规性、贷款额度、还款方式等问题,要提前准备好合理的解答,以增强客户信任度。

持续跟进与确认

在初步跟进交流及客户需求分析的基础上,进一步确认客户的意向和需求,并提供更详细、全面的贷款方案。

通过以上技巧,可以提高贷款电销的接通率和客户转化率,从而提升业务效果。

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