物业投诉什么

物业投诉的内容可以涵盖多个方面，以下是一些主要的投诉类型：

安全问题：

包括小区治安状况、消防设施维护、公共区域安全隐患等。居民对这方面的问题非常敏感，因为安全问题直接关系到他们的居住安全。

服务质量：

例如物业人员态度不佳、维修不及时、清洁工作不到位等。这些问题直接影响居民的生活品质，是物业需要重点关注和改进的方面。

物业费用：

居民有权知道物业费的去向和用途，如果发现物业存在乱收费或不合理使用费用的情况，会引起大家的质疑和不满。

设施设备维护：

包括电梯故障、水电供应不稳定、停车位管理混乱等。这些问题会给居民的生活带来诸多不便，物业需要及时解决。

服务不到位：

物业服务企业未能按照合同约定提供服务，如环境卫生、安全保卫、设施维护等服务不到位。

乱收费：

物业公司未经业主同意擅自提高收费标准或违规收取不合理费用。

公共收益不透明：

物业公司未能公开公共部位收益情况，如外墙广告、电梯广告的收益未归业主所有。

专项维修资金使用不当：

物业公司未经过业主同意，动用公共维修基金或制作虚假材料非法套取资金。

扰民投诉：

常见于用住宅开办公司或其他商业时，邻居们的投诉。

管理类投诉：

包括对物业公司工作的意见和建议、对物业工作人员日常行为规范、服务态度问题进行监督等。

设施管理类：

由于对房屋毗连及其附属配套的共用设施、设备的维修、养护、运行和管理不到位引起的投诉，如共用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等。

环境管理类：

由于对物业环境的净化和美化管理服务不到位引起的投诉，包括绿化、清洁卫生、垃圾清运、消杀、商铺环境（如油烟问题、占道经营等）、不能归属其他类别的噪声和对保洁外包供方的监控等。

业主用户（纠纷类）：

由于业主与物业管理企业之间的纠纷或矛盾引起的投诉。

在处理物业投诉时，建议业主首先通过直接与物业管理人员沟通、联系小区业主委员会或拨打相关投诉电话等方式进行反映，以便更有效地解决问题。同时，业主也应了解自己的权益，合理合法地进行投诉。