买到假货怎么办

当您购买到假货时，您可以按照以下步骤进行维权：

保留证据

拍照或录像记录假货的外观、包装和商品细节。

保存购物凭证、交易记录和与商家的聊天记录。

联系商家

通过购买平台的客服系统或直接联系卖家，说明情况，要求退货退款或赔偿。

申请平台介入

如果商家拒绝解决问题或态度不佳，可以通过购物平台的申诉或投诉渠道让平台介入。

举报至相关部门

如果平台没有处理好问题，可以向市场监管部门或消费者协会投诉，部分地区可以通过12315投诉热线举报。

寻求法律帮助

如果以上方法都不能解决问题，可以考虑通过法律途径解决。根据《消费者权益保护法》，消费者有要求赔偿损失的权利。

赔偿要求

消费者可以要求退货、退款，并可能获得实际损失赔偿，包括货物价值、精神损害、时间成本等。

根据《消费者权益保护法》，买到假货的赔偿金额可能为购买价款的三倍，如果涉及食品，则可能要求十倍赔偿。

诉讼途径

如果问题严重，可以咨询律师并向法院提起民事诉讼，依法索赔。

请记住，维权过程可能需要时间和耐心，确保您有充分的证据来支持您的主张。