信贷客服主要做什么

信贷客服的主要工作内容包括但不限于以下几点：

客户咨询接待与电话回访：

在线或通过电话接待客户咨询，并根据客户贷款信息进行电话回访。

逾期催收：

按照逾期阶段，通过电话、短信、信函等方式与客户沟通，督促客户及时还款。

投诉处理与服务跟踪：

适当处理服务故障和客户的投诉，及时跟踪并分析客户情况。

还款提醒与信用指导：

提醒客户按期还款，并引导客户了解正确的缴费方式及如何维护良好的个人信用记录。

业绩目标达成：

根据工作目标，努力达成每月或每季度的业绩指标。

客户关系维护：

维护客户关系，提供贷前、贷中及贷后服务，确保客户满意度。

销售机会发掘：

通过电话联系客户，发掘潜在客户资源和销售机会。

客户资料管理：

负责收集、整理客户信息，并确保资料的准确性和完整性。

风险审核与控制：

审核客户风险，控制贷款风险，确保业务真实性和资料完整性。

合同制定与签约：

负责借贷合同的制定和签约工作。

意见收集与反馈：

收集客户的意见和建议，并汇报上级。

其他任务执行：

完成上级交办的其他任务。

信贷客服需要具备的技能通常包括电话客服、客服专员、银行、消费金融等相关领域知识。